Custom care
PRENEZ SOIN DE VOS CLIENTS
SANS EFFORT
Un bon service client ne se limite pas à répondre
aux messages : il crée une véritable relation
de confiance. Avec notre service Custom Care,
nous vous aidons à offrir à vos clients
une expérience fluide, réactive et humaine.
NOS FORMULES
FORMULE 01
Essentiel
Tout ce dont vous avez besoin pour offrir
un service client réactif et personnalisé, avec une
gestion fluide des demandes et un suivi régulier.
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- Gestion des emails clients avec réponse personnalisée
- Tri et priorisation des demandes selon leur urgence
- Suivi détaillé des demandes, avec un rapport succinct toutes les 2 semaines -
Cette formule assure une gestion fluide et efficace de votre service client. Nous prenons en charge la réponse aux emails, trions les demandes par priorité et veillons à ce que chaque message reçoive une attention personnalisée. Un rapport bi-hebdomadaire vous permet de suivre l’évolution de chaque dossier, tout en maintenant une réactivité optimale et une qualité de service irréprochable.
FORMULE 02
Feedback
Des appels réguliers pour recueillir les avis
de vos clients et des retours détaillés pour
améliorer vos produits et services.
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- Appels téléphoniques réguliers pour recueillir les avis clients
- Évaluation des retours pour améliorer les produits/services -
Avec ce pack, nous nous occupons de contacter vos clients pour obtenir leurs retours sur leurs expériences et produits. Chaque appel est une occasion d’analyser leurs impressions et de récolter des informations précieuses pour affiner vos offres. Vous bénéficiez ainsi de retours concrets qui vous aideront à ajuster et à perfectionner vos produits ou services.
On se lance ?
Un café, on échange ensemble et on voit si ça matche !
Au pire, on aura partagé un bon moment. Au mieux, une belle collaboration ensemble.
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RDV
On commence par un moment d’échange pour découvrir vos idées, vos envies et vos besoins.DEVIS
Vous recevez une estimation claire et détaillée de votre projet (pas de mauvaises surprises ✌️ ).ACOMPTE
Vous validez avec 30 % d’acompte, et hop, on démarre !LANCEMENT
C’est parti 🎉
Nous élaborons un planning pour une organisation impeccable.
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Chez WOW, on aime varier les univers : cosmétique, édition, bien-être ou autre…
Peu importe la taille de votre entreprise, nous vous aidons à évoluer et à affirmer votre singularité. Et avouons-le, nous avons un vrai coup de cœur pour les projets créatifs !